Politique de remboursement

Nous espérons que vous adorerez vos pièces ✨
Si toutefois un article ne vous convient pas, pas d’inquiétude.

📅 Délai de retour

Vous disposez de 21 jours après réception pour effectuer un retour. La date prise en compte et la date de dépôt à la poste. Un email doit-être envoyé à l’adresse retours@supernova-shop.fr avec votre nom et prénom, votre numéro de commande, la raison du retour et les articles à retourner (cela nous sert en cas de problème dans le transport).

Les retours sont à effectuer au nom et à l’adresse suivante :

SUPERNOVASHOP - Laurine Dambrun

16 rue Félix Cadras - 59250 HALLUIN

📦 Conditions de retour

Les articles doivent être :

• Non portés
• Non lavés
• Avec leurs étiquettes d’origine attachées
• Dans leur emballage d’origine
  

Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra être remboursé.

Cas particulier : les produits remisés ne sont pas remboursables, ils peuvent être échangés ou un bon d’achat peut être effectué.

S’il s’agit d’un article défectueux, vous avez 5 jours pour nous le signaler par email avec une photo du défaut et une photo de l’étiquette toujours attachée. Si l’article est toujours disponible, un nouvel envoi sera effectué sinon un remboursement total ou partiel de l’article.

💸 Frais de retour

Les retours sont à la charge du client,  vous pouvez nous retourner le produit via "Colissimo" ou en "Lettre suivie" afin de garantir la traçabilité du colis.

💳 Remboursement

Le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés après réception et vérification des articles.

🔁 Échange

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Nous proposons un échange simple et rapide selon disponibilité.